Dernière mise à jour : 2026-10-07
Exploitant de la boutique
Chez Soi est une boutique indépendante établie en 2019.
Son adresse est 27 rue des Artisans, 44000 Nantes, France.
La boutique est accessible sur chezsoi.shop.
Armor Logistique Services est une société d’exploitation basée à Nantes.
Elle gère la boutique depuis 2021.
Elle exploite la vitrine pour le compte de l’opérateur.
Elle porte la responsabilité des commandes et du service.
Catalogue
Chez Soi propose des articles pour la maison et le quotidien.
Le catalogue réunit quatre marques :
- Maestro Ferretero
- ART'BOX Créations
- CASITA
- CUENOT REGULATION
Les fiches comparent les marques et les détails avant l’achat.
La fiche reprend la désignation du fabricant et les mesures vérifiées.
Les photos montrent l’article vendu.
Utilisation du site
Le site permet de consulter les fiches et de passer commande.
Le client utilise le site conformément à la loi française.
Le client ne perturbe pas le fonctionnement de chezsoi.shop.
Éligibilité et comptes
L’achat est réservé aux personnes capables de contracter.
Le client fournit des informations exactes à la commande.
Le client conserve la confidentialité de ses identifiants.
Prix et promotions
Les prix sont affichés en euros.
Le prix facturé reste celui validé à la commande.
Les prix changent selon les achats, les stocks et les périodes définies par les fournisseurs.
Le modèle repose sur un stock central et des achats groupés.
La vitrine vend sans boutique physique et sans intermédiaire régional.
Les volumes annuels ouvrent des tarifs directs auprès des fabricants.
Les réassorts suivent la demande mesurée chaque semaine.
Les emballages standardisés réduisent le coût de préparation.
Le service automatise la facturation et le suivi des expéditions.
Le client paie le prix affiché moins la remise applicable.
Le code SOI15 vaut 15 % sur les articles éligibles.
La remise de 15 % s’applique au panier.
Saisissez SOI15 au paiement pour obtenir 15 % sur les articles éligibles.
Le code affiché sur la vitrine indique le financeur.
Les remises sont financées par la marge de la vitrine ou par les fabricants.
Commandes
La commande est confirmée après validation du paiement.
Armor Logistique Services traite les commandes et les stocks.
Un accusé est envoyé après chaque commande.
La vitrine peut refuser une commande en cas d’erreur de prix ou de stock.
Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
- carte de crédit
- PayPal
Livraison
La livraison standard coûte 8,00 €.
La livraison est gratuite dès 45,00 €.
Les frais liés au seuil restent visibles au panier.
Vérifiez l’emballage à la réception.
Comparez la référence reçue avec la facture.
Retours et remboursements
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
Le service client précise les modalités de retour par e-mail.
Le remboursement part sous trois jours après accord.
Garantie
La garantie suit les informations du produit.
Le service client précise les modalités par e-mail.
Authenticité et qualité
Les articles viennent des fabricants ou de leurs distributeurs agréés.
Chaque lot porte un bon de livraison archivé.
Chaque colis est ouvert et vérifié avant la première mise en vente.
Un second contrôle porte sur l’emballage avant envoi.
Le prix bas vient des volumes et de l’organisation.
Chaque article suit le même contrôle avant expédition.
Tout article non conforme à la fiche est repris.
L’engagement couvre l’origine et la conformité décrite.
Signalement d’un défaut
Joignez le numéro de commande et des photos de l’article.
Décrivez le défaut constaté et la date de réception.
Traitement du dossier
Le dossier passe au pôle qualité sous deux jours ouvrés.
Le fabricant confirme l’analyse avant la décision finale.
La décision est envoyée par écrit sous sept jours ouvrés.
La vitrine rembourse ou remplace l’article reconnu non conforme.
Les frais de retour restent à sa charge dans ce cas.
Propriété intellectuelle
Les textes, photos et marques sur chezsoi.shop restent protégés.
Le client ne copie pas les contenus sans autorisation.
Disponibilité du service
La vitrine est accessible en continu sauf maintenance.
Une interruption peut survenir pour des raisons techniques.
Responsabilité
La vitrine répond des obligations prévues par la loi française.
La responsabilité se limite au montant de la commande concernée.
Droit applicable
Les présentes conditions relèvent du droit français.
Les litiges relèvent des juridictions compétentes en France.
Modifications
La vitrine peut modifier les présentes conditions.
La version applicable est celle publiée à la date de commande.
Contact
Le service client répond par e-mail avant et après la commande.
Le service client est disponible par e-mail à support@chezsoi.shop.
Les horaires sont lundi au vendredi de 9h à 18h.
Le samedi l’accueil va de 9h à 12h.
Le fuseau appliqué est Europe/Paris.
Les messages reçus hors horaires sont traités au prochain jour ouvré.
Chaque demande reçoit un accusé avec un numéro de dossier.
Le dossier est clôturé après confirmation écrite au client.
La première réponse parvient sous un jour ouvré.
Indiquez le numéro de commande et le nom utilisé à l’achat.
Joignez une photo en cas d’article endommagé.
Il traite les questions sur les commandes et les retours liés au délai publié.
Contact juridique et confidentialité
L’adresse dédiée est confidentialite@chezsoi.shop.
Il traite les demandes sur les données et les documents commerciaux.
Il gère les réclamations liées aux conditions publiées.
La demande est enregistrée avec une date de réception.
La réponse écrite cite la base et l’action réalisée.
La réponse parvient sous deux jours ouvrés.
Indiquez le nom du compte et l’objet précis.
Joignez la pièce justifiant la demande si besoin.