Dernière mise à jour : 2026-10-07.
Responsable de la boutique
Chez Soi est une boutique indépendante. Elle propose des articles pour la maison et le quotidien.
La boutique est accessible sur chezsoi.shop.
L'opérateur est Chez Soi. Son adresse est 27 rue des Artisans, 44000 Nantes, France.
Armor Logistique Services est une société d'exploitation basée à Nantes. Elle gère la boutique depuis 2021.
Elle exploite la vitrine pour le compte de l'opérateur. Elle porte la responsabilité des commandes et du service.
Elle traite les commandes, les stocks et les relations fournisseurs. Elle répond aux demandes et applique les politiques publiées sur la vitrine.
Données que vous fournissez
Nous recevons votre nom et vos coordonnées. Nous recevons votre adresse de livraison et votre adresse de facturation.
Nous recevons le contenu de vos messages au service client. Indiquez le numéro de commande et le nom utilisé à l'achat.
Joignez une photo en cas d'article endommagé. Joignez la pièce justifiant la demande si besoin pour une demande sur les données.
Données collectées automatiquement
Nous enregistrons les pages consultées sur chezsoi.shop. Nous enregistrons la date et l'heure de la visite.
Nous enregistrons le type d'appareil et le type de navigateur. Nous enregistrons l'adresse IP tronquée pour la sécurité.
Commandes et dossiers de support
Nous conservons les détails des articles commandés. Nous conservons les montants payés en EUR et les confirmations de paiement.
Nous conservons les informations de livraison. La livraison standard coûte 8,00 €. La livraison est gratuite dès 45,00 €.
Nous conservons les retours acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. Nous conservons les échanges liés à la garantie.
La garantie suit les informations du produit. Le service client précise les modalités.
Chaque demande reçoit un accusé avec un numéro de dossier. Le dossier est clôturé après confirmation écrite au client.
Utilisation des données
Nous traitons les commandes et les paiements. Nous préparons la livraison et le suivi.
- Nous gérons les retours dans le délai publié et les demandes de garantie.
- Nous répondons aux messages envoyés avant et après la commande.
- Nous gérons le catalogue Maestro Ferretero, ART'BOX Créations, CASITA et CUENOT REGULATION.
- Nous assurons la sécurité du site et la prévention de la fraude.
Prestataires de services
Nous partageons les données avec des prestataires de logistique. Nous partageons les données avec des prestataires de paiement.
Nous partageons les données avec des prestataires d'hébergement et de messagerie. L'accès est limité aux tâches confiées.
Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal. Le traitement est réalisé par le prestataire de paiement.
Nous ne stockons pas le numéro complet de carte sur nos serveurs. Nous recevons la confirmation du paiement et la référence de transaction.
Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies nécessaires au panier. Ils maintiennent la session pendant la commande.
Nous utilisons des cookies de mesure d'audience. Vous pouvez bloquer les cookies depuis votre navigateur.
Sécurité
Nous limitons l'accès aux dossiers aux personnes habilitées. Nous utilisons des connexions chiffrées pour la transmission.
Conservation
Nous conservons les factures pendant la durée légale. Nous conservons les dossiers de support le temps du traitement.
La demande sur les données est enregistrée avec une date de réception. La réponse écrite cite la base et l'action réalisée.
Vos choix
Vous pouvez demander la correction de vos coordonnées. Vous pouvez demander la suppression quand la loi le permet.
Vous pouvez refuser les cookies non nécessaires. Le site reste utilisable pour la consultation des fiches.
Demandes sur les données
Indiquez le nom du compte et l'objet précis. Joignez la pièce justifiant la demande si besoin.
Écrivez à confidentialite@chezsoi.shop pour les demandes sur les données et les documents commerciaux. La réponse intervient sous deux jours ouvrés.
Écrivez à support@chezsoi.shop pour les questions sur les commandes et les retours liés au délai publié. La réponse intervient sous un jour ouvré.
Le service est ouvert lundi au vendredi de 9h à 18h. Il est ouvert le samedi de 9h à 12h.
Le fuseau horaire est Europe/Paris. Les messages reçus hors horaires sont traités au prochain jour ouvré.
Mineurs
La boutique s'adresse à des acheteurs majeurs. Nous ne collectons pas volontairement des données d'enfants.
Modifications de cette politique
Nous publions chaque version sur cette page. La date en tête indique la version applicable.